"Брат, можаш зэканоміць?"

Асабліва ў Еўропе чаявыя больш неабавязковыя, чым у ЗША, і часта складаюць 5-10%, а не 15-20%, якія чакаюцца ў ЗША. Селін Якаў і інш праверыў уплыў музыкі, якая гучала падчас абеду ў ажыўленым французскім рэстаране. Былі падрыхтаваны два музычныя дыскі, на кожным па 15 песень. На адным кампакт-дыску песні былі ацэнены як "прасацыяльныя" тэксты, а на другім - нейтральныя тэксты. Гэтыя папулярныя французскія песні спачатку адабраў 281 мінак, а потым ацанілі 95 студэнтаў. Кліенты, якія слухалі прасацыяльныя тэксты песень, пакінулі большыя парады.

Тое, як гэтыя прасацыяльныя песні ўплываюць на нас, вывучаў Грайтмайер і інш які праверыў уплыў песень з прасацыяльнымі тэкстамі на карыснасць нямецкіх студэнтаў. Калі вы задаецеся пытаннем, як і я, якія песні ўвайшлі ў прасацыяльную катэгорыю, ангельскія песні ў спісе Грэйтмаера ўключалі "Аздараві свет" Майкла Джэксана, "Накармі свет" Live Aid і, неяк цікава, я падумаў: "Дапамажы 'Бітлз. Ім супрацьпаставілі сацыяльна нейтральны фільм Джэксана "On the line" і "Сад васьміногаў" "Бітлз". Гэтыя трэкі могуць быць не ў спісе плэйлістаў усіх (я сумняваюся, што нейкая колькасць Майкла Джэксана прымусіць майго мужа адчуваць сябе карысным), але, як заўсёды, гэтыя песні былі прад'яўлены для таго, каб прадэманстраваць сваю прасацыяльнасць у нас. З 34 нямецкіх студэнтаў, якія слухалі выбраныя трэкі, тыя, хто слухаў прасацыяльныя песні, праяўлялі большую эмпатыю, супрацоўніцтва і дапамагаючыя паводзіны. Гэта сведчыць пра тое, што кліенты французскага рэстарана Селін Джэйкаб пакінулі больш важкія парады, таму што прасацыяльныя песні зрабілі іх больш эмпатычнымі і карыснымі для чакаючага персаналу.

Але адкуль мы ведаем, што гэта былі тэксты песень, а не тэмпы альбо стыль трэкаў? Селін Джэйкаб нядаўна праверыла гэта, памяняўшы тэксты песень на напісаныя каціроўкі на рахунку кліента (альбо праверце, як называюць нашы стрыечныя браты ЗША). Пяць афіцыянткі зафіксавалі паводзіны кліентаў, у тым ліку чаявыя, у працоўны дзень абеду. Некаторыя рахункі кліентаў утрымлівалі альтруістычную цытату французскага пісьменніка Жоржа Санда "Добры паварот ніколі не збіваецца". У іншых была лацінская прыказка: «Той, хто піша, чытае двойчы», а астатняя частка не мела цытаты.

Спачатку цытаты атрымалі 20 мінакоў, якія потым ацанілі ўласны ўзровень альтруізму. Тыя, хто чытаў цытату Санда, адчувалі сябе значна больш альтруістычна, чым тыя, хто чытаў лацінскую прыказку. Вярнуўшыся ў рэстаран, кліенты, незалежна ад полу, якія атрымлівалі альтруістычную цытату, часцей давалі парады большыя, чым тыя, у каго нейтральная цытата альбо яе наогул няма.

Мяне ўразіла тое, як лёгка на нашы паводзіны можа паўплываць такое маленькае, ледзь заўважанае паведамленне. Падумайце аб усіх паведамленнях, якія мы адчуваем на працягу дня, ад званоў да налепак на бамперах. Нашымі матывамі пастаянна маніпулююць, і мы звычайна зусім не ведаем, што гэта адбываецца. Што тычыцца абеду Chez Ragsdale, я думаю зрабіць свой уласны плэй-ліст на вячэру.