Унутрыгрупавая камунікацыя: што гэта такое і якія яе характарыстыкі

Задаволены

• Рэзюмэ, якое дапаможа вам зразумець характарыстыкі гэтага распаўсюджанага тыпу зносін.
• Груповыя элементы
• Істотныя фактары
• 1. Агульны лёс
• 2. Падабенства
• 3. Блізкасць
• Унутрыгрупавыя зносіны: што гэта?
• Асаблівасці
• Прынцыпы ўнутрыгрупавых зносін
• 1. Прынцып супадзення
• 2. Прынцып распазнання
• 3. Прынцып суперажывання
• Тэхніка ўнутранай камунікацыі ў кампаніях
• Сферы ўнутрыгрупавых зносін
• 1. Вольная зона
• 2. Сляпая зона
• 3. Схаваная вобласць
• 4. Невядомая вобласць
• Эвалюцыя чатырох абласцей і ўнутрыгрупавая камунікацыя
• Мэта працоўнага калектыву

Рэзюмэ, якое дапаможа вам зразумець характарыстыкі гэтага распаўсюджанага тыпу зносін.

Ці ведаеце вы, з чаго складаецца ўнутрыгрупавая камунікацыя? У гэтым артыкуле мы пагаворым пра гэта паняцце: яго вызначэнне, функцыі і тры прынцыпы, якія ім кіруюць. Але спачатку мы прааналізуем паняцце групы, неабходнае для разумення ўнутрыгрупавых камунікацыйных працэсаў.

Нарэшце, мы пагаворым пра метад акон Johari, распрацаваны Luft і Ingram (1970) і які выкарыстоўваецца ў кампаніях для аналізу ўнутрыгрупавых (унутраных) зносін, якія адбываюцца ў працоўнай групе.

Груповыя элементы

Каб цалкам зразумець паняцце ўнутрыгрупавай камунікацыі, мы лічым, што неабходна спачатку ведаць, што разумеецца пад групай, бо, як мы ўбачым, унутрыгрупавая камунікацыя - гэта тое, што адбываецца ўнутры (альбо ўнутры) групы.

У кантэксце групавой і сацыяльнай псіхалогіі мы знаходзім некалькі азначэнняў групы. Мы выбралі, каб быць цалкам поўным, аднаго з Мак-Дэвіда і Харары. Гэтыя аўтары сцвярджаюць, што група - гэта "арганізаваная сістэма з двух і больш асоб, якія выконваюць нейкую функцыю, ролевыя адносіны паміж членамі і набор нормаў, якія рэгулююць функцыю".

Акрамя таго, група ахоплівае розныя індывідуальныя паводзіны, якія, хоць і не з'яўляюцца аднароднымі ва ўнутрыгрупавым узаемадзеянні (праз унутрыгрупавыя зносіны), могуць успрымацца як частка сутнасці (групы).

Істотныя фактары

Але якія фактары вызначаюць канстытуцыю групы? На думку аднаго аўтара Шоу, для таго, каб група суб'ектаў сфармавала групу, павінны існаваць гэтыя тры характарыстыкі (не ўсе аўтары маюць аднолькавае меркаванне):

1. Агульны лёс

Гэта азначае, што усе яго члены перажываюць падобны досвед, і што ў іх аднолькавая агульная мэта.

2. Падабенства

Члены групы падобныя адносна назіральнай знешнасці.

3. Блізкасць

Гэта характарыстыка звязана з пэўнымі прасторамі, якія падзяляюць члены групы, якія палягчаюць факт разгляду гэтай групы як адзінкі.

Унутрыгрупавыя зносіны: што гэта?

Перш чым працягваць, мы збіраемся вызначыць паняцце ўнутрыгрупавай камунікацыі. Унутрыгрупавыя зносіны ёсць тое зносіны, якое адбываецца паміж групай людзей, якія належаць да адной групы. Ён ахоплівае ўсе тыя ўзаемадзеянні, якія адбываюцца ўнутры групы, якая аб'яднана адной або некалькімі агульнымі мэтамі альбо інтарэсамі.

Іншымі словамі, унутрыгрупавая камунікацыя ўключае ўсе камунікатыўныя абмены, якія адбываюцца паміж рознымі членамі, якія складаюць адну і тую ж групу. Ён ахоплівае паводзіны і паводзіны, размовы, адносіны, перакананні і г.д. (усё, што дзеліцца ў групе з любой мэтай).

Асаблівасці

Якую ролю адыгрывае ўнутрыгрупавая камунікацыя ў групе? У асноўным, гэта прапануе яму пэўную іерархічную і арганізацыйную структуру. Акрамя таго, я таксама забяспечваю групу неабходнай сумяшчальнасцю, каб яна магла размаўляць з іншымі групамі.

Гэтая другая функцыя распрацавана дзякуючы камунікацыйнай сетцы альбо сетцы развіцця, афіцыйнай сетцы, якая дазваляе групам мець зносіны паміж сабой, гэта значыць абменьвацца інфармацыяй і ведамі.

Унутрыгрупавая камунікацыя, якая адбываецца ўнутры груп можа быць афіцыйным і нефармальным, і два тыпы зносін дазваляюць групе сталець, расці, развіваць і, у рэшце рэшт, кансалідавацца як такая. Вядома, афіцыйны і нефармальны абмен, зразумела, адрозніваюцца па сваіх характарыстыках.

Прынцыпы ўнутрыгрупавых зносін

Мы можам казаць пра тры прынцыпы, якія рэгулююць унутрыгрупавыя зносіны (якія таксама могуць прымяняцца да міжгрупавых зносін, якія адбываюцца паміж групамі):

1. Прынцып супадзення

На гэты прынцып спасылаецца ўнутрыгрупавая камунікацыя адкрытае стаўленне да іншага пры выказванні нашых думак і пачуццяў.

2. Прынцып распазнання

Прынцып распазнавання мае на ўвазе стаўленне слухаць (і нават "глядзець") да іншага, пазбаўляючы сябе забабонаў і стэрэатыпаў і заўсёды пазбягаючы прадузятасці і дыскваліфікацыі паводзін, думкі ці пачуцці іншага адным фактам не пагаджаецца з імі.

3. Прынцып суперажывання

Трэці прынцып унутрыгрупавай (і міжгрупавай) камунікацыі звязаны з добразычлівае стаўленне, якое дазваляе нам увайсці ў думкі і пачуцці іншага, так, не адмаўляючы ўласнай асобы.

Акрамя таго, гэта таксама прадугледжвае прызнанне таго, што думкі і пачуцці іншага з'яўляюцца унікальнымі і з'яўляюцца для нас адзіным спосабам усталяваць адносіны сімпатыі ці спагады.

Тэхніка ўнутранай камунікацыі ў кампаніях

Гэтая методыка, распрацаваная Luft і Ingram (1970), называецца "акном Джохары", і яе місія складаецца ў аналізе ўнутрыгрупавых зносін у працоўных калектывах. Каб прымяніць яго, мы павінны ўявіць, што ў кожнага чалавека ёсць уяўнае акно, якое называецца акном Джохары.

Гэта акно дазваляе кожнаму мець зносіны з астатняй часткай каманды і кожнае акно паказвае ступень сувязі паміж гэтым чалавекам і астатнімі членамі групы ці каманды.

Сферы ўнутрыгрупавых зносін

Аўтары гэтай методыкі прапануюць да чатырох абласцей, якія настроены ў рамках унутрыгрупавай сувязі, і гэта складаюць аснову метаду вокнаў Джохары для аналізу гэтага тыпу зносін у працоўных калектывах.

1. Вольная зона

Гэта вобласць, дзе сустракаюцца ўсе аспекты, якія мы ведаем пра сябе, аспекты, якія ведаюць і іншыя. Звычайна гэта рэчы, пра якія мы можам казаць звычайна, і якія не ствараюць сур'ёзных праблем.

Гэтая вобласць звычайна вельмі абмежаваны ў новых працоўных калектывах, таму свабодных і сумленных зносін няма.

2. Сляпая зона

У гэтай галіне размешчаны аспекты, якія іншыя бачаць і ведаюць пра нас, але якія мы не бачым альбо не ўспрымаем няўзброеным вокам (напрыклад, празмерная шчырасць, адсутнасць такту, дробныя паводзіны, якія могуць нашкодзіць або раздражняць іншых і г.д. .).

3. Схаваная вобласць

Гэта вобласць, дзе знаходзіцца ўсё, што мы ведаем пра сябе, але адмаўляемся раскрываць, таму што гэта асабістыя праблемы для нас, інтымныя альбо якія мы проста не хочам тлумачыць (з-за страху, сораму, падазронасці ў прыватнасці і г.д.).

4. Невядомая вобласць

Нарэшце, мы знаходзім у чацвёртай вобласці ўнутрыгрупавых зносін, прапанаванай Люфтам і Інграмам усе тыя аспекты, пра якія не ведаем (альбо не ведаем) ні мы, ні астатнія людзі (у дадзеным выпадку астатняя частка працоўнай групы).

Гэта тыя аспекты (паводзіны, матывацыя ...), якія могуць быць вядомыя людзям па-за камандай і якія могуць стаць часткай любой з папярэдніх сфер.

Эвалюцыя чатырох абласцей і ўнутрыгрупавая камунікацыя

Працягваючы тэхніку вокнаў Джохары, група (у дадзеным выпадку рабочая група) развіваецца і сталее, а таксама яе ўнутрыгрупавыя зносіны. Гэта прыводзіць да павелічэння першай зоны (свабоднай зоны), таму што давер паміж членамі паступова ўзрастае і адбываецца больш размоў, больш прызнанняў і г.д. Па гэтай прычыне людзі паступова імкнуцца менш хаваць і раскрываць больш інфармацыі пра сябе.

Такім чынам, калі інфармацыя перасякаецца паміж схаванай і свабоднай зонамі, гэта называецца самаадкрыццём (гэта значыць, калі мы раскрываем пра сябе "схаваную" інфармацыю, пакідаючы яе "бясплатнай").

Са свайго боку, другая вобласць, зона сляпых, з'яўляецца той, якая патрабуе найбольшага часу для памяншэння памеру, бо гэта прадугледжвае прыцягненне ўвагі каго-небудзь за пэўнае стаўленне ці паводзіны, якое было ў нас і якое нам не спадабалася.

Звычайна гэта такія паводзіны, якія перашкаджаюць нармальнаму функцыянаванню працоўнага калектыву. Выкрыццё гэтых паводзін адкрыта называецца эфектыўнай зваротнай сувяззю.

Мэта працоўнага калектыву

Што тычыцца ўнутрыгрупавых зносін працоўных калектываў і спасылак на вышэйзгаданыя вобласці, мэта гэтых каманд складаецца ў тым, каб паступова павялічвалася свабодная плошча, а магчымыя табу, сакрэты альбо недахоп ведаў памяншаліся (і нават ухіляліся). давер да групы.