Звяртайцеся да сваіх кліентаў праз падсвядомасць

Задаволены

• Несвядомае істотнае чытанне
• Звязванне паэзіі і падсвядомасці з нагляднымі вобразамі

Разгледзім сцэну, якая адбываецца мільярд разоў на дзень на мільярдзе кампутараў па ўсім свеце. Мужчына шукае ў сетцы новыя красоўкі, альбо жанчына перабірае сайты электроннай камерцыі, шукаючы падарунак на дзень нараджэння, новую сукенку альбо кнігу, каб прачытаць яе на наступных канікулах.

Пакупнікі, якія арыентуюцца на Інтэрнэт-рынку, думаюць, што кантралююць свае рашэнні. Але праўда ў тым, што, калі яны пракручваюць і праглядаюць і, магчыма, купляюць, існуюць дзясяткі несвядомых працэсаў і прыкмет, якія накіроўваюць іх паводзіны.

Для прадпрыемстваў, якія працуюць на інтэрнэт-рынках, разуменне таго, як гэтыя несвядомыя сігналы ўплываюць на спажыўцоў, мае вырашальнае значэнне.

Найбольш даследаваным прыкметай гэтага аўтаматычнага працэсу з'яўляецца грунтоўны эфект, які кажа, што ўздзеянне аднаго стымулу ўплывае на тое, як мы рэагуем на іншы стымул. Мы ведаем, што нашы разумовыя парадыгмы - як мы класіфікуем рэчы вакол нас - любяць аб'ядноўваць падобныя тэмы і думкі. Такім чынам, калі мы пакажам суб'екту слова "хатняя гаспадыня", а потым адно з двух новых слоў, "жанчына" ці "пілот", ён хутчэй распазнае "жанчыну", таму што актывацыя мозгу хутчэй распаўсюджваецца сярод звязаных ідэй.

У гэтым можа быць няёмка прызнацца, бо ніхто не любіць казаць, што верыць у стэрэатыпы. Але мы даведаемся пра гэтыя сувязі рана, і яны пахаваны ў нашым несвядомым.

Даказана, што эфект грунтоўкі ўплывае не толькі на нашы думкі і пачуцці, але і на паводзіны. Напрыклад, калі нам паказваюць выяву састарэлай пары, мы аўтаматычна (і несвядома) пачынаем выклікаць узгодненыя са стэрэатыпамі паводзіны, напрыклад, больш павольная хада. Даследаванні паказваюць, што гэтыя ідэі засвойваюцца на ранніх этапах жыцця, часта да таго, як у людзей узнікае магчымасць іх адмяніць альбо адкінуць.

Інтэрнэт-эксперымент: выявы мужчын і жанчын

ClickTale правёў эксперымент, каб праверыць сілу несвядомых гендэрных стэрэатыпаў у Інтэрнэце. Выкарыстоўваючы тэсціраванне A / B, мы стварылі дзве версіі нашай хатняй старонкі - адну з выявамі жаночага героя, а другую - мужчынскім героем. Затым, выкарыстоўваючы наша ўласнае праграмнае забеспячэнне, у нас былі дзве асобныя тэставыя групы, якія спрабавалі наш сайт і адсочвалі іх узаемадзеянне з элементамі на старонцы: на што яны націскалі, наколькі яны пракручвалі, якія былі наступныя старонкі і г.д.

На працягу эксперыменту мы выкарыстоўвалі Optimizely для A / B тэставання нашых двух заклікаў да дзеяння на старонцы: "Запытаць дэма" і "Паспрабуйце ClickTale". Дадатковыя элементы на старонцы, якую мы адсочвалі, уключалі: клікі на выявы альбо функцыі прадукту, «Блог», «Чаму ClickTale» і «Пошук».

Чатыры ключавыя высновы

Наведвальнікі, якія падвяргаліся выявам мужчынскага героя, прадэманстравалі значна больш высокі працэнт клікаў на кнопцы закліку да дзеяння "Try ClickTale" у параўнанні з наведвальнікамі, якія падвяргаліся выявам жаночага героя.

Наадварот, наведвальнікі, якія падвяргаліся выявам жаночага героя, прадэманстравалі значна больш высокі працэнт клікаў на кнопцы закліку да дзеяння "Запытаць дэма" ў параўнанні з наведвальнікамі, якія падвяргаліся выявам мужчынскага героя.

Наведвальнікі, якія падвяргаліся выявам мужчынскага героя, прадэманстравалі значна больш высокі працэнт клікаў па Асаблівасцях прадукту і "Пошук".

Наведвальнікі, якія падвяргаліся выявам жаночага героя, значна хутчэй націскалі "Чаму ClickTale" і "Блог".

Тлумачэнне адрозненняў у паводзінах наведвальнікаў

Вынікі адпавядаюць першапачатковаму эфекту: Наведвальнікі, якія ўбачылі мужчынскі малюнак, вырашылі націснуць кнопку "Паспрабаваць ClickTale" - актыўны падыход. Наведвальнікі, якія ўбачылі жаночы вобраз, замест гэтага абралі "Запытаць дэма" - больш пасіўны падыход. Ці азначае гэта, што жанчыны пасіўныя, а мужчыны актыўныя? Не, вядома, не. Але паводзіны людзей у Інтэрнэце адпавядаюць стэрэатыпам, якія мы несвядома прызначаем мужчынам і жанчынам.

Наведвальнікі, якія падвяргаліся ўздзеянню мужчынскага героя, таксама прадэманстравалі значна больш высокі працэнт клікаў на кнопках "Асаблівасці прадукту" і "Пошук", што адлюстроўвае актыўны мэтанакіраваны падыход да вывучэння таго, што такое ClickTale. Гэта таксама адлюстроўвае тэндэнцыю быць актыўным і кантраляваць ваша ўзаемадзеянне на старонцы.

Для параўнання, наведвальнікі, якія падвяргаліся жанчыну-герою, значна хутчэй націскалі на кнопкі "Чаму ClickTale" і "Блог" - дзве вобласці сайта, якія сімвалізуюць хутчэй пасіўнае даследаванне. Націск на такія элементы, як "Чаму ClickTale", альбо блог кампаніі паказвае ўскосны падыход да атрымання больш ведаў пра кампанію.

Несвядомае істотнае чытанне

Звязванне паэзіі і падсвядомасці з нагляднымі вобразамі