Боль ад астракізацыі: бязгучная зброя хулігана

# 1. Як выглядае астрацызацыя?

Астракацыя альбо выключэнне чалавека асобным чалавекам альбо групай - звычайная тактыка хуліганаў на працоўным месцы. Ён служыць бясшумнай зброяй, якую цяжка назваць, якую цяжка выклікаць, шкодзіць псіхічнаму здароўю і здольнасці задавальняць патрабаванні на працы. Адчуванне непрыняцця моцнае і хутка ўзнікае, як было паказана ў даследаванні з выкарыстаннем "Кібербол" - камп'ютэрнай гульні ў падкідванне мяча, пры якой мэта раптам выключаецца з гульні.

Па словах Кіплінга Уільямса, заслужанага прафесара псіхалогіі з Універсітэта Перд'ю і галоўнага эксперта ў гэтай галіне, цыкл астракізацыі праходзіць трохэтапны працэс, які называецца часовай мадэллю неабходнасці пагрозы. Пачынаецца з этапу рэфлексіі, на якім асноўныя патрэбы мэты ў прыналежнасці, самаацэнцы, кантролі і значным існаванні знаходзяцца пад пагрозай. Наступны этап адлюстравання альбо пераадолення, калі мэта ацэньвае шкоду і можа паспрабаваць аднавіць сувязь, выконваючы нормы групы, альбо раззлавацца злоўжываннямі і папрасіць помсты. Калі выключэнне працягваецца, мішэнь пераходзіць у стадыю адстаўкі, дзе ён часта адчувае пачуццё нявартасці, безвыходнасці і дэпрэсіі.

№2. Чаму хуліганы на працоўным месцы выкарыстоўваюць астрацызацыю як зброю?

Цяжка даказаць, лёгка далучыцца і разбуральна ўздзейнічаць, астракацыя - гэта любімая тактыка агрэсараў на працоўных месцах. Па словах Уільямса, "быць выключаным альбо астракіраваным - гэта нябачная форма здзекаў, якая не пакідае сінякоў, і таму мы часта недаацэньваем яго ўздзеянне". Сацыяльнае ўтрыманства атакуе пачуццё сваёй прыналежнасці, разбурае яе сацыяльную сетку і перашкаджае патоку інфармацыі, неабходнай для паспяховага завяршэння праектаў і задач. Каб зрабіць яго яшчэ больш прывабным для хулігана на працоўным месцы, даследаванні паказваюць, што астракізацыя заразная. Страх перад сацыяльнай ізаляцыяй з'яўляецца настолькі відавочным, што большасць выпадковых назіральнікаў прыме паводзіны агрэсара, забяспечваючы ім "членства ў групе", у адрозненне ад рызыкі для помсты за сумнеўныя нормы групы. Пасля вызначэння мэты для выключэння можа адбыцца масавы мабінг, узмацняючы боль і маштаб астракізацыі.

# 3. Чаму астракізацыя так моцна баліць?

Па словах Роберта Сапольскага, нейраэндакрынолага з Стэнфардскага універсітэта і атрымальніка геніяльнага гранта Фонду Макартура, боль пры астракізацыі, здаецца, эвалюцыйная. Мы па сваёй прыродзе сацыяльныя істоты. У дзікай прыродзе прыналежнасць да групы неабходна для выжывання, а падарожжа ў адзіноце пакідае нас схільнымі траўмам і смерці. Боль ад астракізацыі можа стаць эвалюцыйным інструментам, які папярэдзіць нас, што нам пагражае небяспека.

Ахвяры астракізацыі часта кажуць, што выключэнне балюча. Падобнае апісанне, як высвятляецца паводле Айзенбергера, Лібермана і Уільямса, даследаванні якога паказваюць, што ізаляцыя актывуе дорсальную пярэднюю паясніцу і пярэднюю востраў мозг, тыя самыя ўчасткі мозгу, якія ў выніку загараюцца фізічнага болю. Яны мяркуюць, што "сацыяльная боль па сваёй нейракагнітыўнай функцыі аналагічная фізічнай болю, папярэджваючы нас, калі мы пацярпелі ад сацыяльных сувязяў, дазваляючы прымаць аднаўленчыя меры".

# 4. Як астракізацыя спрыяе адпаведнасці, пагаршае творчасць і перашкаджае паведамленням?

Стаўленне і дзеянні супрацоўнікаў дапамагаюць сфарміраваць пераважную культуру на працоўным месцы і стварыць правілы прыналежнасці. Парк і Стоўн выявілі, што культуры са строгімі нормамі, якія перашкаджаюць іншадумству, часам прымушаюць людзей з высокай эфектыўнасцю і занадта альтруістычных дзеянняў. Яны мяркуюць, што такія супрацоўнікі занадта высока падымаюць планку, пераўзыходзячы нормы вытворчасці і творчасці, і прымушаюць некаторых калег адчуваць сябе дрэнна, бо яны не з'яўляюцца лепшымі распарадчыкамі іншых. Каб аднавіць сяброўства ў групе, на высокапастаўленага ціснуць, каб ён гуляў у дробязі альбо звальняўся, працягваючы душыць і часам таксічную культуру на працоўным месцы.

Cialdini (2005), прафесар Універсітэта штата Арызона, выявіў, што мы часта недаацэньваем інтэнсіўны ўплыў сацыяльнай дынамікі. Калі дрэнныя паводзіны распаўсюджаны ў арганізацыі, што тычыцца прафесійнага ўзаемадзеяння і прыняцця этычных рашэнняў, супрацоўнікі часцей адпавядаюць патрабаванням. Хто рызыкуе стаць ізгоем у імя выступлення супраць несправядлівасці? Кені (2019), у яе новай кнізе Паведамленні: да новай тэорыі , апублікаваная Harvard University Press, выявіла, што супрацоўнікі, якія цэняць справядлівасць і справядлівасць у параўнанні з лаяльнасцю і адпаведнасцю, як правіла, паведамляюць пра злоўжыванні і парушэнні заканадаўства і этыкі.

Паведамленні пра парушэнні, паводле асноўных прац Альфарда, маюць істотныя наступствы, у тым ліку ізаляцыя ў адказ у выглядзе адмовы ад сустрэч, адключэння ад тэхналогій і фізічнай ізаляцыі. Нягледзячы на ​​тое, што ў вялікай грамадскасці за яе смеласць часта адзначаюць інфарматара, яе смеласць можа быць пакараная на працы, бо хуліган малюе яе як дэвіянта і стварае хаос, каб адхіліць праблемы, якія яна назвала. Мічэлі, Блізкі, Рэг і Ван Скотэр выявілі, што страшныя смелыя галасы таксама служаць папярэджаннем для іншых супрацоўнікаў, якія могуць дамагацца празрыстасці ў прыняцці рашэнняў і справядлівасці за правіннасці. Уплыў ізаляцыі на даносчыкаў з'яўляецца значным, з-за чаго раней здаровыя людзі адчуваюць дэпрэсію, трывогу, парушэнне сну і страх.

№5. Якія інструменты дапамагаюць мэтам змагацца з астракацыяй?

Праца часта забяспечвае кола сацыяльнай падтрымкі, якое праходзіць міма сцен офіса. Калі хуліган на працоўным месцы здзяйсняе мішэнь і прымушае іншых далучыцца да выключэння, мэта можа захліснуцца пачуццём непрыняцця. Каб аднавіць ногі і знайсці супакойванне і падтрымку, даследаванні паказваюць, што ёсць некалькі месцаў, дзе можна звярнуцца для камфорту.

Супрацоўнікі, якія падтрымліваюць паўнавартаснае жыццё па-за офісам і падтрымліваюць адносіны паміж рознымі групамі сяброў, ствараюць тып буфера супраць уздзеяння астракізацыі. Члены сям'і і групы, створаныя вакол такіх заняткаў, як хобі, заняткі спортам і рэлігійныя фарміраванні, дапамагаюць зрабіць мішэнь менш адчуванай. Калі сацыяльныя колы ахвяр на працы выключаюць іх, іх знешнія сеткі дапамагаюць ім задаволіць свае асноўныя патрэбы.

Молет, Маке, Лефеўр і Уільямс палічылі, што практыка ўважлівасці з'яўляецца карыснай стратэгіяй для змякчэння болю ад астракізацыі. Дзякуючы дыхальным практыкаванням мішэні даведаюцца, як засяродзіцца на "цяпер", а не разважаць пра хваравітыя адчуванні таго, што іх выключаюць з працы.

Дэрык, Габрыэль і Гугенберг мяркуюць, што сацыяльныя сурагаты альбо сімвалічныя сувязі, якія забяспечваюць псіхалагічную, а не фізічную сувязь, таксама могуць дапамагчы паменшыць боль астракізацыі. Сацыяльныя сурагаты адносяцца да адной з трох катэгорый. Ёсць Парасоцыял, у якім мы ўтвараем аднабаковую сувязь з людзьмі, якіх мы на самой справе не ведаем, але якія прыносяць нам шчасце, напрыклад, глядзець любімую актрысу ў кіно ці атрымліваць асалоду ад канцэрта каханага музыкі. Далей існуе Сацыяльны свет, у якім мы знаходзім паратунак і спакой, пераносячы ў іншы сусвет праз кнігі і тэлебачанне, напрыклад, размяшчаючы сябе ў "Нарніі" К. Люіса. Нарэшце, ёсць "Напаміны іншым", дзе мы выкарыстоўваем малюнкі, хатнія відэа, памяткі і лісты, каб звязацца з людзьмі, якіх мы любім і якія любяць нас у адказ.

Таксама было паказана, што сацыяльныя сурагаты прыносяць карысць ахвярам траўмаў, якія шукаюць суцяшэння ў дзейнасці і рытуалах, замест таго, каб адкрыцца на ўзаемныя чалавечыя адносіны, якія могуць паставіць іх пад пагрозу рэтраўматызацыі.

Хоць некаторыя мяркуюць, што схільнасць да сацыяльных сурагатаў з'яўляецца прыкметай дэзадаптацыі і недахопу асобы, нядаўнія даследаванні паказваюць, што сацыяльныя сурагаты карэлююць з развіццём эмпатыі, самаацэнкі і іншых прасацыяльных характарыстык здаровага чалавечага развіцця.

Такім чынам, астракізацыя шкодзіць, распаўсюджваецца і аказвае працяглы ўплыў на ахвяру. Выключэнне можа быць выкарыстана для забеспячэння выканання таксічных норм групы і адгаворвання супрацоўнікаў выступаць супраць этычных парушэнняў і несправядлівасці. Астрацызацыя па сваёй сутнасці пазбаўляе людзей асноўных патрэб у прыналежнасці, самаацэнцы, кантролі і пошуку значнага існавання. Праца не павінна быць балючай.

Аўтарскае права (2020). Дораці Кортні Саскінд, доктар філасофіі

Cialdini, R. B. (2005). Асноўны сацыяльны ўплыў недаацэнены. Псіхалагічны запыт, 16 (4), 158–161.

Дэрык, Дж. Л., Габрыэль, С., і Хугенберг, К. (2009). Сацыяльнае сурагатнае мацярынства: як упадабаныя тэлевізійныя праграмы даюць вопыт прыналежнасці. Часопіс эксперыментальнай сацыяльнай псіхалогіі, 45, 352–362.

Айзенбергер, Н. І., Ліберман, М. Д., і Уільямс, К. Д. (2003). Ці не шкодзіць непрыманне? даследаванне фМРТ пра сацыяльнае ўтрыманства. Навука, 302 (5643), 290–292.

Габрыэль, С., Чытай, Дж. П., Янг, А. Ф., Бахрач, Р. Л., і Тройсі, Дж. Д. (2017). Сацыяльнае выкарыстанне сурагатаў у тых, хто падвяргаецца траўмам: я абыходжуся з невялікай дапамогай маіх (выдуманых) сяброў. Часопіс сацыяльнай і клінічнай псіхалогіі, 36 (1), 41–63.

Кені, К. (2019). Паведамленні: да новай тэорыі. Кембрыдж: Гарвардскі універсітэцкі друк.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Прагназаванне рэакцыі супрацоўнікаў на ўспрынятыя арганізацыйныя супрацьпраўныя дзеянні: дэмаралізацыя, справядлівасць, ініцыятыўнасць і свіст. Адносіны з людзьмі, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013). Засяроджаная ўвага для барацьбы з астракізмам. Свядомасць і пазнанне, 22 (4).

Парк, К. Д., і Стоўн, А. Б. (2010). Жаданне выключыць бескарыслівых членаў з групы. Часопіс асобы і сацыяльнай псіхалогіі, 99 (2), 303–310.

Сапольскі, Р. М. (2004). Чаму ў зебр не ўзнікае язваў. Нью-Ёрк: Times Books.

Уільямс, К. Д., Чунг, К. К. Т., & Чой, В. (2000). Кіберастракізм: наступствы ігнаравання праз Інтэрнэт. Часопіс асобы і сацыяльнай псіхалогіі, 79, 748-762.

Уільямс, К. Д., і Джарвіс, Б. (2006). Кібербол: праграма для выкарыстання ў даследаваннях міжасобаснага астракізму і прыняцця. Метады даследавання паводзін, 38 (1).

Уільямс, К.Д. (2009). Астракізм: часовая мадэль неабходнасці і пагрозы. У Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Астракізм: наступствы і пераадоленне. Сучасныя напрамкі ў псіхалагічнай навуцы, 20 (2), 71–75.

Уільямс, К. Д., і Ніда, С. А. (Пад рэд.). (2017). Астракізм, выключэнне і непрыманне (Першая серыя "Межы сацыяльнай псіхалогіі"). Нью-Ёрк: Рутледж.